Versão preliminar em revisão jurídica. Os itens entre colchetes serão preenchidos antes da publicação.

Política de Privacidade

Última atualização: [DATA]

Esta política explica como o Nitrozapp, operado por [RAZÃO SOCIAL · CNPJ] (“Nitrozapp”, “nós”), trata dados pessoais de quem visita o site, se cadastra na plataforma ou conversa com empresas que usam o Nitrozapp, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, “LGPD”).

1. Quem somos em cada situação

• Visitantes do site e clientes da plataforma: o Nitrozapp é o controlador dos dados de cadastro e contato.
• Contatos atendidos pelas empresas clientes: a empresa que usa o Nitrozapp é a controladora das conversas e dados dos seus clientes; o Nitrozapp atua como operador, tratando esses dados apenas para prestar o serviço contratado.

2. Dados que tratamos

• Formulário do site: nome, número de WhatsApp, interesse no Setup Nitro e a origem da visita (parâmetros de campanha, como utm_source).
• Conta na plataforma: nome, e-mail, nome da empresa e dados de uso.
• Atendimento pelo WhatsApp: mensagens, nome e número dos contatos das empresas clientes, produtos e informações cadastradas pela empresa.
• Dados técnicos: registros de acesso necessários à segurança e ao funcionamento do serviço.

3. Para que usamos

• Responder ao seu contato e apresentar o Nitrozapp;
• Prestar o serviço: atendimento por IA, CRM, follow-ups, disparos e relatórios configurados pela empresa cliente;
• Cobrança, suporte, segurança e cumprimento de obrigações legais;
• Medir o desempenho do site e das campanhas de forma agregada.

As bases legais incluem a execução de contrato, o legítimo interesse, o cumprimento de obrigação legal e, quando aplicável, o consentimento.

4. Com quem compartilhamos

Somente com fornecedores necessários para operar o serviço, como hospedagem e banco de dados, a Meta (WhatsApp) para envio e recebimento de mensagens, e o provedor de inteligência artificial que gera as respostas do agente. Esses fornecedores tratam os dados conforme nossas instruções e suas próprias obrigações legais. Não vendemos dados pessoais.

5. Segurança e isolamento

Os dados de cada empresa cliente ficam isolados dos demais e só podem ser acessados por usuários autorizados daquela empresa. Usamos conexões criptografadas e controles de acesso.

6. Por quanto tempo guardamos

Pelo tempo necessário às finalidades acima e ao cumprimento de obrigações legais. Leads do site que não virarem clientes são mantidos por [PRAZO]. Após o encerramento da conta, os dados da empresa cliente são excluídos ou anonimizados em [PRAZO], salvo obrigação legal de guarda.

7. Seus direitos

Você pode pedir confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação, informação sobre compartilhamento e revogação de consentimento. Se você conversou com uma empresa que usa o Nitrozapp, faça o pedido diretamente a ela; nós a apoiaremos no atendimento.

8. Contato

Encarregado de dados (DPO): [NOME] · [E-MAIL DE CONTATO].

9. Alterações

Podemos atualizar esta política. A versão vigente estará sempre nesta página, com a data da última atualização.