Versão preliminar em revisão jurídica. Os itens entre colchetes serão preenchidos antes da publicação.

Termos de Uso

Última atualização: [DATA]

Estes termos regulam o uso da plataforma Nitrozapp, oferecida por [RAZÃO SOCIAL · CNPJ]. Ao criar uma conta ou contratar um plano, você concorda com eles.

1. O serviço

O Nitrozapp oferece atendimento e vendas pelo WhatsApp com agente de inteligência artificial, CRM, follow-ups, disparos, etiquetas, relatórios e painel de acompanhamento, conforme o plano contratado.

2. Conta e acesso

Você é responsável pelas informações da conta, pela guarda das credenciais e pelos usuários que autorizar a acessar a empresa na plataforma.

3. Planos, cobrança e cancelamento

• Os planos são cobrados mensalmente, conforme os valores e limites exibidos no site no momento da contratação.
• Você pode cancelar quando quiser. [REGRAS DE FIM DO ACESSO E REEMBOLSO]
• Pacotes extras de limite podem ser contratados por mês ou de forma avulsa.
• O Setup Nitro é um serviço opcional de implantação, com pagamento único.
• As tarifas de mensagem da Meta são cobradas conforme a tabela oficial do WhatsApp.

4. Uso permitido

Você deve seguir as políticas do WhatsApp e da Meta, a LGPD e as leis aplicáveis. Não é permitido enviar spam, mensagens para quem não aceitou receber, conteúdo ilegal, enganoso ou ofensivo, nem usar a plataforma para fraudes.

5. Agente de IA

O agente responde com base nas informações que você cadastra. Cabe a você manter catálogo, preços e regras atualizados e revisar as configurações. Respostas geradas por IA podem conter imprecisões; você pode assumir qualquer conversa a qualquer momento.

6. Dados

O tratamento de dados pessoais segue a nossa Política de Privacidade. Em relação aos dados dos seus clientes, você é o controlador e o Nitrozapp atua como operador.

7. Disponibilidade e limitações

Trabalhamos para manter o serviço disponível, mas ele depende de terceiros, como a Meta (WhatsApp) e provedores de nuvem e de IA. Não nos responsabilizamos por indisponibilidades ou restrições aplicadas por esses terceiros, nem por lucros cessantes.

8. Alterações

Podemos atualizar estes termos e avisaremos sobre mudanças relevantes. A versão vigente estará sempre nesta página.

9. Foro

Fica eleito o foro da comarca de [CIDADE/UF].